Polityka wysyłki
Faloneltriel prowadzi sklep internetowy oferujący meble i elementy wyposażenia domu. Niniejsze Warunki dostawy określają zasady realizacji zamówień, koszty dostawy, czas przygotowania oraz transportu przesyłek.
1. Zakres dostawy
Dostawy realizujemy na terenie całej Polski.
Obecnie dostawa jest dostępna wyłącznie na terenie Polski.
2. Koszt dostawy
Całkowita kwota zamówienia obejmuje cenę produktów oraz koszty wysyłki. Wszystkie koszty są już wliczone w wyświetlaną cenę, bez dodatkowych opłat.
Koszty wysyłki są naliczane według następujących kryteriów:
– Zamówienia o łącznej wartości od 0,01 zł do 499,99 zł: koszt wysyłki 4,99 zł;
– Zamówienia o łącznej wartości 500 zł lub wyższej: bezpłatna wysyłka.
3. Podatki i opłaty
Wszystkie podatki i opłaty związane z zakupem są uwzględnione w cenach produktów. Koszt dostawy jest naliczany zgodnie z zasadami określonymi w niniejszych Warunkach dostawy.
4. Godzina graniczna
Zamówienia są obsługiwane od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-18:00 (czasu środkowoeuropejskiego).
Zamówienia złożone do godziny 18:00 w dni robocze są przyjmowane do realizacji od tego samego dnia.
Zamówienia złożone po godzinie 18:00 są przyjmowane do realizacji od następnego dnia roboczego.
Zamówienia złożone w dni wolne są przyjmowane do realizacji od najbliższego dnia roboczego.
5. Czas przygotowania zamówienia
Standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi 1-3 dni robocze.
Czas ten obejmuje przygotowanie zamówienia do wysyłki i przekazanie przesyłki przewoźnikowi.
6. Czas transportu
Przewidywany czas transportu wynosi 5-10 dni roboczych od przekazania przesyłki przewoźnikowi.
Podany czas transportu ma charakter orientacyjny i może zależeć od przebiegu realizacji przewozu.
7. Przewoźnicy
Przesyłki mogą być realizowane za pośrednictwem UPS, FedEx, DHL lub innego odpowiedniego przewoźnika.
Wybór przewoźnika zależy od rodzaju przesyłki oraz organizacji dostawy.
8. Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia oraz informacje dotyczące płatności.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi wiadomość może zawierać również informacje dotyczące przewoźnika i śledzenia przesyłki.
Status zamówienia można sprawdzić na stronie "Śledzenie zamówienia". W tym celu należy podać adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.
9. Odpowiedzialność związana z transportem
Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki
W przypadku uszkodzenia lub zagubienia przesyłki należy skontaktować się z nami możliwie szybko i podać numer zamówienia oraz informacje dotyczące przesyłki.
W przypadku widocznego uszkodzenia zalecamy wykonanie zdjęć i zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
Zmiana lub anulowanie transportu
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmiany szczegółów dostawy lub anulowania wysyłki może być ograniczona. W takim przypadku należy skontaktować się z nami w celu sprawdzenia aktualnego statusu zamówienia.
Adres dostawy
Użytkownik powinien podać prawidłowy i kompletny adres dostawy podczas składania zamówienia.
Nieprawidłowy lub niekompletny adres może wpłynąć na termin doręczenia lub możliwość dostarczenia przesyłki.
10. Przyjęcie przesyłki
Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania.
W przypadku widocznego uszkodzenia opakowania lub produktu zalecamy wykonanie zdjęć oraz zachowanie opakowania do czasu wyjaśnienia sprawy.
Zgłoszenie dotyczące uszkodzenia lub problemu z dostawą powinno zawierać numer zamówienia oraz, jeżeli jest to możliwe, dokumentację fotograficzną.
11. Kontakt
W sprawach dotyczących dostawy, statusu zamówienia lub przesyłki skontaktuj się z nami:
Adres: 3385 Riverhead Dr, Deltona, FL 32738, US
Telefon: +1 386-745-1926
E-mail: info@faloneltriel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)