Polityka Anulowania Zamówień

 

Faloneltriel prowadzi sklep internetowy z meblami i elementami wyposażenia domu. Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa zasady anulowania zamówienia przed jego wysyłką oraz sposób postępowania w przypadku zamówień, które zostały już wysłane.

1. Kiedy można anulować zamówienie

Zamówienie może zostać anulowane w ciągu 48 godzin od jego złożenia, jeżeli nie zostało jeszcze wysłane.

Po upływie 48 godzin lub po wysłaniu zamówienia anulowanie w ramach niniejszej procedury nie jest już możliwe. W takim przypadku użytkownik może skorzystać z procedury zwrotu opisanej w Polityce zwrotów i wymian.

2. Jak anulować zamówienie

W celu anulowania zamówienia należy skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu i przekazać informacje potrzebne do identyfikacji zamówienia.

  • Podaj numer zamówienia.

  • Podaj dane wykorzystane podczas składania zamówienia.

  • Dołącz potwierdzenie płatności, jeżeli jest potrzebne do weryfikacji.

  • Wskaż, że zgłoszenie dotyczy anulowania zamówienia.

Samo przesłanie zgłoszenia nie oznacza automatycznego anulowania zamówienia. Po otrzymaniu zgłoszenia sprawdzimy status zamówienia i możliwość jego anulowania, a następnie poinformujemy użytkownika o wyniku.

3. Potwierdzenie anulowania i zwrot środków

Jeżeli zamówienie spełnia warunki anulowania, potwierdzimy jego anulowanie i rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

Zwrot zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

W przypadku płatności kartą Visa lub MasterCard środki zostaną zwrócone na rachunek powiązany z używaną kartą.

Przewidywany czas zaksięgowania zwrotu wynosi od 3 do 5 dni roboczych od rozpoczęcia procedury zwrotu. Rzeczywisty czas może zależeć od czasu przetwarzania płatności.

4. Zamówienia już wysłane

Po wysłaniu zamówienia nie można anulować go w ramach niniejszej procedury. Po otrzymaniu przesyłki użytkownik może skontaktować się z nami w sprawie zwrotu zgodnie z zasadami określonymi w Polityce zwrotów i wymian.

5. Kontakt

W sprawach dotyczących anulowania zamówienia można skontaktować się z nami za pomocą poniższych danych:

Adres: 3385 Riverhead Dr, Deltona, FL 32738, US
Telefon: +1 386-745-1926
E-mail: info@faloneltriel.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czasu środkowoeuropejskiego)